SSS
Sıkça Sorulan Sorular
1.1. Nasıl sipariş verebilirim?
Sipariş vermek oldukça basittir. İlgili ürünün sayfasında "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyebilir, gerekli bilgileri doldurduktan sonra "Siparişi Tamamla" adımlarını takip ederek işleminizi tamamlayabilirsiniz.
1.2. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişlerinizi "Hesabım" bölümünden takip edebilirsiniz. İlgili siparişinizi seçerek durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
1.3. Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Teslimat süresi, ürün tipine ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle, standart kargoya teslim süremiz 3 iş günüdür.
Ürün Bilgileri
2.1. Ürünlerinizin kalitesi nedir?
Mağazamızda satılan tüm ürünler yüksek kalite standartlarına uygun olarak özenle seçilmiştir. Her ürün sayfasında ürünün özellikleri ve kalite garantisi hakkında detaylı bilgiler bulabilirsiniz.
2.2. Ürünler hakkında daha fazla bilgi alabilir miyim?
Evet, ürün sayfalarında detaylı açıklamalar, teknik özellikler ve müşteri yorumları bulunmaktadır. Daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
2.3. Ürün iade ve değişim politikanız nedir?
İade ve değişim politikamız hakkında detaylı bilgileri "İade ve Değişim Politikası" sayfamızdan öğrenebilirsiniz.
Ödeme İşlemleri
3.1. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka havalesi gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Tüm seçenekler "Ödeme Yöntemleri" sayfamızda listelenmiştir.
3.2. Güvenli ödeme nasıl sağlanır?
Tüm ödemeler, SSL sertifikası ile güvence altına alınmaktadır. Böylece kişisel bilgileriniz koruma altında tutulur.
3.3. İade durumunda ödeme nasıl iade edilir?
İade işlemi onaylandığında ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Süreç, bankanıza bağlı olarak değişebilir.
Kargo ve Teslimat
4.1. Hangi kargo şirketleri ile çalışıyorsunuz?
MNG ve Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.
4.2. Kargo ücretleri nedir?
Kargo ücretleri, teslimat adresine, alışveriş tutarına ve seçilen kargo şirketine göre değişiklik gösterebilir.
Detaylı bilgilere "Kargo ve Teslimat" sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
4.3. Uluslararası teslimat yapıyor musunuz?
Evet, uluslararası teslimat seçeneğimiz bulunmaktadır. Ayrıntılar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade ve Değişim
5.1. Bir ürünü iade etmek veya değiştirmek istediğimde ne yapmalıyım?
"Hesabım" bölümünden ilgili siparişi seçip "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayarak talep oluşturabilirsiniz.
5.2. İade süreci ne kadar sürer?
İade süreci, talebin onaylanmasından itibaren 3 iş günü içinde tamamlanır.
5.3. Kusurlu veya hasarlı bir ürünü nasıl bildirebilirim?
Kusurlu veya hasarlı ürünleri teslimattan sonraki 48 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Sorununuzu çözmek için hızla sizinle iletişime geçilecektir.
Hesap Bilgileri
6.1. Hesap bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
"Hesabım" bölümünden hesap bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
6.2. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" seçeneğini kullanarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
6.3. Hesap güvenliğim nasıl sağlanır?
Şifrenizi düzenli olarak değiştirerek ve her oturumdan sonra çıkış yaparak hesabınızı güvence altına alabilirsiniz.
Promosyonlar ve İndirimler
7.1. İndirim kodları nasıl kullanılır?
Sepet sayfasındaki "İndirim Kodu" alanına kodunuzu girerek ve "Uygula" butonuna tıklayarak indirimden yararlanabilirsiniz.
7.2. Yeni ürün ve kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
E-bültenimize abone olarak veya sosyal medya hesaplarımızı takip ederek en güncel bilgilere ulaşabilirsiniz.
Gizlilik ve Güvenlik
8.1. Müşteri bilgilerimi nasıl koruyorsunuz?
Müşteri bilgileriniz gizlilik politikamız doğrultusunda güvenli bir şekilde saklanır. Detaylı bilgileri "Gizlilik Politikası" sayfamızda bulabilirsiniz.
8.2. Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Kredi kartı bilgileriniz güvenli bir şekilde işlenir ve asla saklanmaz. Tüm işlemler güvenli SSL bağlantısı üzerinden gerçekleştirilir.
İndirim ve Kampanyalar
9.1. İndirim ve kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
E-bültenimize abone olarak veya sosyal medya hesaplarımızı takip ederek kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.
9.2. İndirimli ürünlerde iade ve değişim mümkün müdür?
İndirimli ürünlerin iade ve değişimi, genel iade ve değişim politikamıza tabidir. Detaylar için "İade ve Değişim Politikası" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
